旅行をするときのホテルの予約の際には、星の数をある程度は、参考にはするのですが、この星の数は、必ずしも当てにならないというか、なんか納得いかなくて、モヤモヤすることがあります。
これは良い意味でも悪い意味でも、期待を裏切ってくれることがあるということです。
ホテルの星の数は、客室や設備の充実度、サービスの質、ホテルの施設、利便性などを評価したものとされていますが、これは、その国や地域の総体的、相対的な評価ということならば、違ってくることもあるだろうし、世界共通の統一基準のようなものがあるわけではなさそうです。
一度、フランス国内の地方で四つ星ホテルを予約したら、驚くほど部屋も狭いし、設備も今ひとつだったので、かなりガッカリした覚えがあります。
また、逆にイタリアのプライアーノで三ツ星ホテルに泊まったときには、お部屋や調度品、眺望などから、その施設もサービスも申し分なく、なんで?このホテルが三ツ星?少なくとも充分に四つ星はあってもいいんじゃないの?と思ったことがありました。
だいたい、ホテルの予約をするときは、サイトを見て、その写真や立地条件やサービス内容などを検討して予約します。実際に行ってみると、あの写真、たしかに、ここなんだろうけど、うまく写真、撮ったな・・と思うことは、多々、あって、まあ、それが笑って許せる範囲内であることもあれば、そうでないこともあります。
今回はローマの四つ星ホテルに泊まったのですが、まず、行きたいところに行きやすい立地条件、ある程度、ゆったりできる快適さ、朝食がついていることなどを基準に選びました。
ローマなので、お部屋が四つ星にしては、少々、狭めかな?とは思いましたが、インテリアなどもまあまあセンス良く、バスタブもついていたし、パティオもあったりして、まあまあ優雅な感じではありました。
イタリアに行く時は、私はホテルの朝食というものをとても楽しみにしていて、色々な種類のハムやチーズやソーセージ、サラダ、フルーツ、シリアル、パンなどなど、シンプルなものでも、その素材自体がとても素晴らしいので、その地域の色々なものを試せる絶好のチャンス。
美味しいものを見つけたら、ハムならハム、チーズならチーズの名前をホテルの人に聞いて、マルシェに買いに行って、パリに持って帰るのも楽しみのひとつなのです。
ああ、あと、かならず、オリーブオイルやバルサミコなどの銘柄もチェックします。今回はこのホテルでは、とても美味しいバルサミコを置いていました。
そんなわけで、今回の四つ星ホテルの朝食は充分に納得のいくものでした。
ただし、納得いかなかったのは、ホテルのサービスで、フロントの人の対応がまるで無責任。ホテルにチェックインしたあとに、その日の夕食と翌日の昼食用のレストランの予約を頼んだのですが、「サイトから予約すれば・・」と。
サイトから予約できるようになっていなかったので、頼んでいるのに・・。そうしたら、「サイトからできないなら、電話すれば・・」と。
ふつう、四つ星ホテルくらいだったら、レストランの予約くらいは快くしてくれると思うのですが・・。
しつこく食い下がったら、やっと電話してくれて、「応答がないから、電話して、後で知らせます」と。その日は私たちはそのまま出かけてしまう予定だったので、その予約がとれたかどうか、確認できないので、もう、そのレストランは諦めることにしました。
そして、それなら、ホテルからあまり遠くないところでおススメのレストランを紹介してくださいとお願いし、その中からひとつを選んで、ようやく予約してくれました。
それから、翌日のレストランは、帰ってきてから結果を聞きますから・・と言ってでかけました・・が、ホテルに戻ってみると、フロントの人は時間で交代しており、何の申し送りもしてありませんでした。
もう、その段階でほぼほぼ諦めて、部屋に戻り、別のレストランを検討しました。翌朝、一応、チェックアウトの際に一応、再びレストランの予約の件を確認しましたが、やっぱり予約はしておらず、何の申し送りもありませんでした。こんな無責任なことある?と憤慨しました。食べ物の恨みは大きいのです。
また、もうひとつ、四つ星なのに・・と思ったのは、アメニティです。小さなシャンプーやバス○○などはあるものの、二人分には足る量ではなく、コンディショナーもありません。
せっかく良い施設などはあるのに、サービス面では、十分ではないというところでした。
敢えて、名前は出しませんが、朝食以外は、ちょっと残念なホテル。
あらためて、ホテルの星の数とは?と思ってしまったホテルでした。
ホテルの星数
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